Овербукинг
Овербукинг (от англ. overbooking, проще говоря сверхбронирование) — не очень приятная ситуёвина, когда авиакомпания/гостиница продаёт клиентам больше мест, чем в реальности обладает, из-за чего каким-то клиентам не хватает места. Естественно, возникает локальный скандал, когда обманутый попавший в замес хомячок понимает всю суть ситуации, но ничего поделать не может, так как хитрая компания попытается его куда-то таки воткнуть или же в грубой формить бортануть, применив некие свои особые правила, дающие ей такое право.
Ситуация в аэропорту[править]
В стандартной ситуации авиакомпания продаёт тупо много билетов на один рейс, больше, чем в реальности может предоставить в своём самолёте. И надеется, что кто-то просто заболеет и не явится или опоздает, или ещё что-то случится, чтобы мест на всех таки хватило. Но часто бывают ситуации, когда таки все (или почти все) благополучно на свой рейс являются и хотят железно улететь. В какой-то момент авиакомпания, проводящая регистрацию на рейс, это понимает и начинает мутить разные финты ушами, чтобы не вскрылась её страшная тайна о продаже мест в воздухе. На международных рейсах (на которых в основном и грешат овербукингом) сотрудники авиакомпании попытаются прикопаться к документам пассажиров, например, они будут спрашивать наличие виз или обратных билетов, кого-то без нужных бумаг могут просто бортануть. В особых ситуациях лишних людей могут просто тупо не пустить на рейс, сделав вид, что их документы не соответствуют требованиям для транзита или ещё чего-то, заместо полёта этих людей посадят на другой рейс, который уже вдруг будет резко удовлетворять всем правилам транзита. Частенько прогоны с овербукингом вскрываются и пассажиры устраивают весёлую жизнь авиакомпании за тупой кидок, который она замутила.
Ситуация в отеле[править]
Отели, как ни удивительно, тоже грешат овербукингом и пытаются впихнуть побольше отдыхающих, селят даже в несуществующие номера. Иногда овербукинг происходит из-за банальных косяков горе-менеджеров, которые плохо владеют математикой и просто не сумели правильно рассчитать все даты въездов/выездов, в итоге приехавшему гостю просто не находится в нужный момент свободной комнаты. При обнаружении овербукинга гостю, скорее всего, предложат возврат средств либо заселение в некий другой (обычно партнёрский) отель, который чаще всего бывает хуже того отеля, который был заказан. Могут не заселить, включив некий неадекват и попытавшись сыграть на дурака (что кинутый не поднимет шума и просто пойдёт как унылый терпила искать другой отель). Овербукинги встречаются не только у крупных отелей (где сотни номеров и больше), а даже у мелких отельчиков и вообще одиночных квартир/апартаментов, в которых небрежный хозяин просто забыл обновить даты или его гости просто отказались выезжать по истечении оплаченного времени, чем создали проблему с заселением другим гостям, которые явились точно вовремя и ожидали быстрого заселения в свой оплаченный номер.
Судя по отзывам часто овербукингом грешат турецкие отели. В целом вообще турки любят кидать туристов, особенно русских.
Правовая ситуация[править]
В РФ ожидаемо защищаются интересы крупного капитала, поэтому ответственность авиакомпаний по возвращению платы за перелёт в случае отказа пассажиру в посадке на рейс из-за овербукинга отсутствует как таковая. И особо и в суд не пойдёшь. Правовое государство в действии.
На Западе же нерадивые перевозчики могут схлопотать в пятую точку из-за фокусов с овербукингами, так как права людей защищены и отказ в посадке на оплаченный рейс может привести к серьёзной судебной тяжбе. Показательным стал случай Брайана Шира, которого в 2017 году пидорнули с самолёта американской авиакомпании Delta из-за овербукинга, в результате чего был суд и авиакомпания выплатила пострадавшему солидную компенсацию морального ущерба.[1]
