Департаментализация
Департаментализация (departmentalisation) — это процесс группировки деятельности по отделам. Разделение труда создает специалистов, которые нуждаются в координации. Этой координации способствует объединение специалистов в отделы.
Популярные типы департаментализации включают в себя:
- Функциональная департаментализация.
- Продуктовая департаментализация.
- Клиентская департаментализация.
- Географическая департаментализация.
- Процессная департаментализация.
- Дивизиональная департаментализация.
Из-за сложности задач и конкурентной среды, в которой работают организации, они часто используют комбинацию методов при департаментализации.
Как отметили Марч и Саймон (1958), прослеживая первый подход к департаментализации еще у Аристотеля (Политика, книга IV, глава 15), проблема распределения работы, полномочий и ответственности по всей организации вряд ли нова. В наше время Гулик и Урвик (1937) первыми представили теорию различных стратегий департаментализации, которые были названы департаментализацией по целям и департаментализацией по процессам.
Изучая характеристики двух форм департаментализации, можно сказать, что децентрализация целей связана с построением работы вокруг конкретных продуктов, клиентов или географических местоположений, в то время как департаментализация процессов охватывает эффективность «производства». Марч и Саймон (1958) описали основное различие между двумя способами департаментализации следующим образом:
«Процессная департаментализация, как правило, в большей степени использует возможности экономии за счет специализации, чем целевая департаментализация: целевая департаментализация приводит к большей самодостаточности и более низким затратам на координацию, чем процессная департаментализация».
При более внимательном рассмотрении трех способов департаментализации по назначению — продукта, клиента и местоположения — с этим связаны некоторые конкретные преимущества.
Рассматривая обстоятельства, связанные с использованием любой из стратегий департаментализации, мы обнаруживаем, что департаментализация по процессам в целом выгодна в случаях стабильной среды, в то время как департаментализация по целям, отличающаяся самодостаточностью и определенной степенью независимости, представляется подходящей стратегией для работы с изменяющимися или непредсказуемыми обстоятельствами. Альфред Чандлер (в книге: Марч и Саймон, 1958) выявил корреляцию между применением целевой департаментализации и использованием стратегии диверсификации.
Последние тенденции в департаментализации[править]
Все большее внимание уделяется департаментализации клиентов.
Жесткая департаментализация дополняется использованием команд, которые пересекают традиционные границы департаментов («изолированность»).
