Lamoda
Lamoda — крупнейший интернет-магазин в России. Был основан в 2010 году немецкой компанией Rocket Internet.
История развития[править]
- 2012 год — запуск отделения в Казахстане.
- 2013 год — начало работы отделения в Украине, а также привлечение инвестиций в размере 130 миллионов долларов.
- 2014 год — запуск программы для планшетов, открытие дочерней компании Lost Ink, запуск отделения в Беларуси, а также вхождение в холдинг Global Fashion Group.
- 2015 год — выход на В2В-рынок и начало функционирования по модели маркетплейс, а также запуск службы доставки LM Express в восьмидесяти регионах РФ.
- 2017 год — начало работы специального магазина FIFA, а также предоставление возможности приобретения товаров в рассрочку.
- 2019 год — запуск примерки обуви посредством дополненной реальности.
По данным на середину 2024 года, на площадке Lamoda размещены более 10 млн товаров и 5 тысяч мировых и локальных брендов.
Отношения[править]
Компания не относится к числу тех организаций, которые ограничиваются исключительно рекламными публикациями. Сотрудники регулярно взаимодействуют с клиентами, предоставляют полезные советы и развивают взаимоотношения, а также отвечают на запросы и побуждают покупателей участвовать в дискуссиях. Контентная стратегия Lamoda сосредоточена на общении и поэтапном формировании полной лояльности.
Профиль Lamoda в Instagram требует особого внимания. Он в основном заполнен фотографиями с бэкстейджа фотосессий, советами по созданию различных образов и настоящей звездой — кошкой Фло, которая завоевала сердца подписчиц с первого поста.
Компания тщательно отвечает на все комментарии. Она делится с подписчиками настроением и фактически предоставляет им тот контент, который они желают видеть, то есть качественные и увлекательные материалы. Это подтверждается различными показателями, начиная от более чем семидесяти тысяч подписчиков и заканчивая 2600 реакциями в день.
Однако контент формируется не только сотрудниками. Lamoda организует множество мероприятий, побуждающих пользователей создавать собственные публикации с использованием брендированных хэштегов. Например, проект #lamodapeople призывает клиентов делиться своими образами в Instagram, после чего сотрудники Lamoda выбирают победителей и награждают их.
