Фидбэк
Фидбэк (англ. feedback, кормление назад, др. рус. обратная связь) — механизм, который позволяет юзеру возжужжать и передать информацию о том, какие ощущения он испытывает от использования некоего товара и услуги для поставщика, чтобы затем была осуществлена коррекция. Обратная связь в целом является ключевым элементом для обучения и оптимизации, и применяется в том числе и мозгами, но термин фидбэк прочно закрепился именно за отзывами, которые оставляются при производстве или покупательной активности дык.
Описание[править]
Всирается фидбэк приватно или публично. Если он делается приватно, то читается обычно сотрудниками компании и используется как внутренний маркер вместе с объёмами продаж и т. д. Публичный закачивается на агрегаторы мнений, в отзывы, где затем может быть просмотрен всеми подряд для того, чтобы выбрать между разными вариантами.
Обратная связь может быть:
- Положительной — сообщает что работает всё как часы, служит в качестве маркера качества в отзывах.
- Отрицательной — указывает на ошибки или проблемы, предостерегает от определённого товара.
Зачастую фидбэк состоит из смысловой оценки, а также краткой числовой оценки по определённой шкале. Скажем может быть шкала от 1 до 10, и затем считается среднее число, которое показывает качество определённого товара или сайта без необходимости анализировать множество отзывов.
Особенности[править]
Нередко люди пытаются искусственно управлять отзывами с целью лучшей рекламы. Сами поставщики могут заказывать платные отзывы, которые будут нахваливать их товар. В свою очередь критики часто массово набегают на херовый товар с целью сообщить там правду, что может привести к введению цензуры под разными предлогами.
На отзывы могут набегать и конкуренты с целью засрать противника.
