Роботизированная доставка

Роботизированная доставка — принципиально новый вид курьерской доставки, при которой вместо привычного человека-курьера работает хорошо обученный робот, способный выполнять все необходимые функции курьера. Подобный робот оборудован разными системами для контроля окружения, имеет специальный защищенный бокс, в котором находятся посылки, за всеми его действиями удаленно смотрит специальный оператор, который в случае возникновения внештатной ситуации может остановить робота или дать ему какие-то специальные команды. Сам принцип работы во время доставки конечному клиенту аналогичен системе, принятой в постаматах — получатель должен получить специальный код, который ему нужно будет ввести на специальном мониторе, после чего бокс с его посылкой откроется, он сможет ее забрать, после чего робот продолжит свой путь до следующего клиента или же начнет возвращаться на базу, в связи с раздачей всех возможных отправлений.

Яндекс Еда

Яндекс стал первым, кто пустил роботизированную доставку в России. Конечно, роботы начали ездить в центре Москвы и доставлять клиентам разную еду. Такая доставка стала доступной лишь в некоторых местах в центре Москвы. Также она появилась и в городе Иннополис (что в Татарии).

Почта России

Такой робот доставляет посылки.

Почта России в сотрудничестве с компанией Яндекс уже запустила собственную роботизированную доставку. Вся система работает на стандартах Яндекса, даже его большой логотип имеется на самих роботах. Сами роботы больше похоже на двигающиеся тележки. Система работы простая — робот едет до подъезда клиента, клиент его там встречает, вводит получений по SMS код и забирает свою посылку после введения кода.

Доставка стартовала 25 октября 2021 г. в районе Хамовники города Москвы. В пилоте работают только 4 отделения почты, планируется расширение доставки на 23 отделения. Роботы работают для доставки в радиусе 2 километров от отделения. Доставку роботом можно выбрать в приложении Почты России. Робот доезжает до дома или подъезда получателя, после чего ему приходит уведомление на телефон. Извлечение посылки происходит с помощью введения одноразового кода на специальном мониторе робота.

Преимущества и недостатки

Роботизированная доставка позволяет обслуживать большое количество клиентов, невзирая на человеческий фактор. Робот, если обслужен, всегда надежен и готов к работе. Также использование роботов потенциально снижает риски распространения различных болезней (вроде гриппа или ковида), экономит людской ресурс (фактически работа курьера в чем-то роботизирована и не позволяет человеку должным образом развиваться).

Но роботы все еще далеки от совершенства и могут ломаться, терять связь, глючить. В итоге есть риск потерять робота с посылкой, затем его придется искать вручную и, соответственно, менять доставщика. Система с получением смс-кодов для доставки также может быть рисковой в случае сбоев на стороне мобильного оператора, когда смс приходят с существенной задержкой по времени. Если человек не получит смс, то он просто не сумеет вовремя получить заказ и сорвется цепочка доставок, запланированная роботом на определенный промежуток времени. Есть специфичный риск, что робота могут украсть, сломать, он может попасть под колеса лихача и т. д. Его эксплуатация возможна только в самых крупных городах с качественными тротуарами.

Читать ещё

• [1]
• «Яндекс.Еда» запустила доставку роботами-курьерами в деловом квартале «Белая площадь» в Москве и Иннополисе