Aprellshop
Aprellshop (Апрельшоп) — небольшой интернет-магазин с сомнительной репутацией, который сам себя называет «российским[1] брендом сумок и аксессуаров из натуральной кожи». О магазине, его продукции и сервисе встречается много отрицательных отзывов в Интернете. Магазин пытается подвинуть негатив с помощью размещения платных отзывов и рекламных статей.
История[править]
Магазин основала в Бресте бизнесменша из Республики Беларусь Ксения Чуешкова (по мужу — Мирфазы). Согласно белорусскому реестру Мирфазы Ксения Олеговна получила регистрацию как ИП с УНП 290664970 1 октября 2008 года.[2] Магазин стал продавать сумки и рюкзаки, по его утверждению, которые «сделаны из натуральной кожи». Вся деятельность велась исключительно онлайн. В основном продукция продается в России, в этой связи даже был сделан отдельный домен интернет-магазина aprellshop.ru в 2017 году (а сам магазин утверждает о том, что «ведёт работу с 2009 года»).
Согласно информации самого магазина (нет доказательств достоверности) офис находится в Санкт-Петербурге, а также есть дополнительные офисы в Бресте (Республика Беларусь) и Польше (город не уточняется).
Магазин 30 декабря 2022 года сообщил о том, что открыл «первый» оффлайн-стор в городе Санкт-Петербург в ТРЦ «Галерея».[3] Однако судя по данным Яндекс.Карт ранее существовал магазин с названием Aprellshop в городе Брест по адресу Советская, дом 83, павильон 69. Однако сейчас этот магазин отмечен как закрытый. Рейтинг магазина всего 3 звезды.
Отзывы[править]
Легко находится значительное количество об Aprellshop и его продукции, которая часто оказывается плохого качества или заказ приходится долго ждать. Также клиенты отмечают, что магазин отказывается признавать брак продукции и не возвращает деньги за пересылку туда и обратно через службу СДЭК. Качество сумок очень посредственное и не похоже на натуральную кожу. Далее примеры таких отзывов с популярных отзовиков.
Заказала сумку. Менеджер торопила с оплатой, ссылалась. что день в день отправят. В итоге две недели ни сумки ни денег. На сайте доставка 2-3 дня. По факту отправляют сумки из Санкт Петербурга. Сервис ни какой. Отправка СДЭК - очень плохой сервис. Менеджер при оформлении заказа не догадался посмотреть, что сумка в постамат не входит, в результате предлагают забрать из пункта выдачи, они все достаточно далеко. На письма о возврате товара или денег - ответа нет. В мессенджер пишешь - кормят завтраками. Сумку пока не видела, но наверное уже и не увижу. Настроение испорчено отвратительным сервисом.
Купила сумку за 10800 руб . Пришла с ужасными заломами по одной стороне-очевидно что не упаковали правильно при пересылке Просила поменять-говорят « у нас они все такие, набивайте газетами и отвешивайте-мы сами так делаем!» это нормально ? Сумку покупают чтобы начать ею пользоваться немедленно -а вдруг и подарить! Я должна сказать одаряемому что надо потратить ещё время и нервы с неочевидным результатом чтобы пользоваться подарком???? Безобразное отношение!!!!
Сумка, которая была куплена в январе 2021 года, покрылась черными пятнами через год, т. е. сейчас. Природу этих пятен никто мне объснить не смог, учитывая, что хранилась она в фирменном чехле магазина. Что-либо делать в этой ситуации магазин отказался, ответили, что гарантийный срок 50 дней, и он уже прошел. Очевидно же, что кожаные изделия и правда «живут» 50 дней, а что с ними дальше происходит, производителю не важно. Я не советую покупать здесь сумки, так как на горьком опыте убедилась в качестве кожи и «отлично» клиентоориентированности.
Сумка женская Aprell - Отвратительное качество. Не верьте картинкам в Instagram. Не порядочный продавец. Заказала сумку модель 0173 стоимостью 8400руб. В Instagram и на сайте все выглядит достойно, видимо фото обработаны до неузнаваемости. Сумка пришла быстро. Доставка СДЭК 300руб за счет покупателя. Сумка выглядит абсолютной дешевкой. Перекошена. вся кривая. Средний шов на самом видном месте сумки ушел вбок, верхний край волной. Молния вшита несимметрично. Стежки декоративной строчки все разной длины, лучше бы их вообще не было. Написала претензию, мне ответили "Передадим фото в отдел качества и после получения ответа свяжемся с вами". По правилам магазина в случае обнаружения брака/дефекта - стоимость возврата доставки оплачивает сам продавец. Сумку я отправила СДЭК обратно, заплатив за доставку 450 руб. Никто со мной не связался, на карту вернули 8400 руб. Только стоимость сумки. На мою просьбу возместить стоимость доставки мне ответили: "Ваша сумка повторно была проверена отделом качества на дефекты — по технологии пошива отклонений нет. Таким образом можно сделать вывод, что это безобразное исполнение вполне соответствует их технологии пошива. На все мои дальнейшие сообщения просто не отвечали. Регулярно заказываю товары через интернет и впервые сталкиваюсь с таким пренебрежительным отношением к клиенту. Посмотреть предварительно до покупки на сумку и оценить качество не предоставляют возможности. Хотя я нахожусь в том же городе. Никогда больше не обращусь к этому продавцу и никому не посоветую. Если все таки решитесь у них заказать и получите дефектный товар, мой совет всем- сначала отдайте сумку на экспертизу, ее 100% признают бракованной и только после этого выставляйте претензию. Тогда им придется возместить не только доставку, но еще и экспертизу. Всем удачи!
Как жаль, что не прочитала отзывы раньше и купилась на рекомендации блогера. Давно думала заказать сумку в этом магазине, на картинке красиво, для натуральной кожи цена терпимая (10 600). Решилась и на ДР заказала. Из плюсов оформить и оплатить легко, через небольшое время после отправления номер заказа дублируют через вотсап... вот это сервис можно подумать. Но не тут то было, видимо выгоднее платить девочкам -менеджерам в вотсап и блогерам за рекламу, чем делать достойный и качественный продукт. По факту-сумка не лучшего качества, на этикетке написано верх кожа ( или верхний слой - пишу по памяти, так как уже отправила на возврат) и действительно какой-то слой меньше 1 мм - похоже на кожу, а вот дальше, подкладка кожзам похожая на картон. Хотя на сайте Жесткая КОЖА. Ну тут сама виновата, если присмотреться даже на сайте видно по загнутым твёрдым ремешками исполнение этой кожи. Но на металлической фурнитуре были пятна темнее, чем основной цвет, не знаю чем вызвано, как будто металл окислился. Была долгая переписка - я присылаю фото при дневном свете-мне пишут, нужно видео, нам не видно. Присылаю видео- молчат 5 дней. На что пишу им сама и получаю гениальный ответ - "Добрый день, Мария. Наш отдел качества детально рассмотрел ваши фотографии и видео — дефекта по фурнитуре мы не заметили. Металлу свойственны данные переходы, карабины отличного качества, рекламаций мы не получаем. Не переживайте, на качество изделия и носки не повлияет" На что я ответила: "Это влияет на вид изделия! Эти пятна не оттираются" На итог возврат я оформила, оплачивать доставку пришлось мне, так как при осмотре отдел качества не обнаружил дефекта. Ну уж лучше я отдам деньги сдек, чем 10600 за сумку с дефектом, которая выглядит даже по нынешним ценам максимум на 4 000.
Пиар-кампания[править]
Периодически магазин заказывает о себе статейки в изданиях. Например, реклама магазина попала в публикации «Обзор модных сумок из натуральной кожи за 100-200 рублей» издания shopogoliki.by, «Топ трендовых сумок этого лета» издания Popcake.tv, «12 российских марок аксессуаров: от сумок-багетов, моделей из бисера и плетеных корзинок до городских рюкзаков, кожаных пакетов (!) и шоперов» издания Собака.ру.
В январе 2023 рекламные статьи про интернет-магазин появились на проектах cyclowiki.org, allll.net, megapedia.wiki, все были удалены по причине «реклама, спам».
Примечания[править]
- ↑ По факту его можно назвать белорусским, так как и основатель, и сам магазин имеют белорусское происхождение
- ↑ ИП Мирфазы Ксения Олеговна
- ↑ APRELLSHOP В ТРЦ ГАЛЕРЕЯ
