Google Shopping
Google Shopping (расово пенд. Google Shopping, ранее Froogle, Google Product Search, в простонародье — Гуглопокупки, Товарка, Шоппинг) — очередной способ Корпорации Добра отъема бабла у населения и коммерсантов, замаскированный под удобный сервис сравнения цен. По сути — глобальная витрина, где за право показать юзеру картинку с ценником продавцы устраивают гладиаторские бои на ставках, а Google стрижет купоны, хитро улыбаясь в усы Сергея Брина.
Суть[править]
В идеальном мире, который рисуют маркетологи в своих влажных презентациях, Google Shopping — это рай для потребителя. Ты вводишь в строку поиска купить резиновая женщина с подогревом, и тебе тут же вываливается список предложений с картинками, ценами и рейтингами магазинов. Ты кликаешь на самое дешевое, покупаешь, профит.
В реальности же это — лютая мясорубка, работающая на движке AdWords (ныне Google Ads). Для того чтобы твоя картинка появилась в этом волшебном блоке справа или сверху от поисковой выдачи, ты должен не просто иметь товар, а пройти семь кругов ада валидации в Merchant Center, слить бюджет на клики, которые совершают конкуренты и боты, и в итоге продать товар с маржой, стремящейся к отрицательным величинам.
Для юзера же сервис представляет собой калейдоскоп, где наверху висит не то, что дешевле или качественнее, а то, за что продавец вывалил максимальный CPC (Cost Per Click). То есть, это не сравнение цен в чистом виде, а сравнение рекламных бюджетов, что, согласитесь, немного разные вещи.
История болезни[править]
Froogle: Эпоха невинности[править]
В далёком и ламповом 2002 году, когда Интернет был медленным, а Google — ещё относительно добрым (или просто притворялся), Крейг Невилл-Мэннинг запилил сервис Froogle. Название было годным каламбуром: Frugal (экономный) + Google.
Фишка была в том, что Froogle индексировал товары так же, как основной поиск индексировал сайты — бесплатно. Продавцы просто скармливали гуглоботу свои данные, и тот радостно тащил их в выдачу. Это было золотое время. Мелкие лавочники могли конкурировать с гигантами, если у них был уникальный стафф или нормальное описание. Юзеры получали честную выдачу. Все были счастливы.
Но, как известно, бесплатный сыр бывает только в мышеловке, и то — только для второй мыши. Google быстро смекнул, что терабайты товарного трафика пролетают мимо кассы, и у менеджеров начал чесаться кошелек.
Ребрендинг и начало конца[править]
В 2007 году название Froogle выпилили, потому что тупые американские домохозяйки не выкупали игру слов, а также из-за терок с авторскими правами. Сервис переименовали в унылое Google Product Search. Уже тогда начались первые звоночки интеграции с рекламными блоками, но халява для продавцов ещё сохранялась.
Google Shopping: Бабло побеждает зло[править]
31 мая 2012 года Корпорация Добра совершила каминг-аут, заявив, что бесплатная модель не обеспечивает должного качества. Перевод с корпоративного на человеческий: Мы хотим больше денег.
Сервис переименовали в Google Shopping, и лавочку с бесплатным размещением прикрыли. Теперь, чтобы твой товар увидели, ты обязан был платить. Модель стала чисто коммерческой: Pay-to-Play. Это вызвало butthurt космических масштабов у малого бизнеса, который внезапно обнаружил, что не может тягаться ставками с Amazon или Walmart.
Мы считаем, что коммерческие отношения с партнерами позволят нам предоставлять пользователям наиболее актуальную информацию. — Официальная отмазка Google
В ответ на это Microsoft, чей Bing никто никогда не воспринимал всерьез, запустил кампанию Scroogled (Скрудж + Google), обвиняя конкурента в продажности и подтасовке результатов. Ирония в том, что Microsoft делал ровно то же самое, но кто ж будет разбираться в сортах говна?
Как это работает[править]
Для того чтобы попасть в этот элитный клуб, нужно пройти квест, состоящий из нескольких этапов унижения.
- Google Merchant Center (GMC). Это чистилище. Сюда ты загружаешь так называемый фид (feed) — файл в формате XML или TXT (или через API, если ты кулхацкер), где описаны все твои товары. Название, цена, картинка, наличие, категория по классификации Google (которая длиннее, чем Война и мир).
- Модерация. Роботы Google начинают шерстить твой сайт. Если у тебя нет политики возврата на видном месте, нет физического адреса, нет телефона, или кнопка Купить не того оттенка — бан. Причем банят часто без объяснения причин, выдавая универсальное Misrepresentation (Введение в заблуждение). Попытка выяснить у саппорта, что именно не так, напоминает разговор с копипастой.
- Google Ads. Связываем GMC с рекламным кабинетом. Создаем кампанию. Раньше можно было ручками настраивать ставки на товары. Сейчас Google активно навязывает Performance Max (PMax) — черный ящик на нейросетях, куда ты кидаешь деньги и креативы, а он сам решает, где и кому показывать рекламу (в поиске, на Ютубе, в Gmail или на порносайтах через KMC).
- Оптимизация. Поскольку ключевые слова в товарных кампаниях задавать нельзя (Google сам решает, по какому запросу показать твой Вибратор 3000 — по запросу массажер для спины или подарок теще), сеошники и директологи занимаются тем, что насилуют заголовки товаров в фиде, напихивая туда всё, что можно. Кроссовки Nike мужские белые летние дышащие купить недорого Москва.
Драма с Евросоюзом[править]
Особую лулзовую страницу в историю Google Shopping вписала Еврокомиссия во главе с железной леди Маргрет Вестагер.
Суть претензии: Google, пользуясь своим монопольным положением в поиске (до 90 % в Европах), нагло пихал свой блок Google Shopping на самое видное место, а конкурентов-сравнивателей цен (всякие Idealo, Kelkoo и прочие) задвигал в подвал выдачи.
В 2017 году Еврокомиссия влепила Гуглу штраф в размере 2.42 миллиарда евро. Для сравнения, это больше, чем ВВП некоторых банановых республик. Google, конечно, подал апелляцию, но осадочек остался.
Чтобы формально соблюсти требования ЕС и не платить еще больше, Google придумал гениальный костыль: CSS (Comparison Shopping Services). Теперь блок Google Shopping в Европе формально является аукционом не только для магазинов, но и для других сравнивателей цен. Более того, сам Google Shopping участвует в аукционе как отдельное юрлицо Google Shopping Europe и (якобы) должен быть прибыльным, чтобы не демпинговать.
Это породило целую индустрию CSS-партнеров. Всякие конторы начали регистрироваться как CSS, чтобы давать магазинам скидку в 20 % на клики (именно такую маржу Google забирает себе, если размещаться напрямую, а через CSS — якобы нет). В итоге, выдача забита теми же товарами, но под ними мелким шрифтом написано By Shmotka-Aggregator вместо By Google. Бюрократия торжествует, юзеру пофиг, Google всё равно в профите.
Google Shopping vs Yandex.Market[править]
На просторах Рунета у Гугла есть жирный конкурент — Яндекс. Маркет. Изначально они были похожи как братья-близнецы (оба были агрегаторами).
- Яндекс. Маркет: Долгое время был каноничным каталогом с отзывами, характеристиками и форумами. Потом решил, что быть просто витриной скучно, и превратился в маркетплейс (как Ozon или Wildberries), начав торговать сам, хранить товары на своих складах и нагибать продавцов комиссиями. Интерфейс перегружен, отзывы накручены, но народ по привычке ходит.
- Google Shopping: В России работал исключительно как рекламная витрина. Никакой кнопки Купить на Google (Buy on Google, которая есть в США) тут не прижилось. Просто переходы на сайты. После известных событий 2022 года реклама Google в РФ выпилилась, и сервис превратился в тыкву (бесплатная выдача осталась, но кому она нужна без трафика с поиска?).
Основные лулзы[править]
- Стиральные машины в запросах про оружие. Из-за кривости алгоритмов сопоставления, Google Shopping может показать рекламу стиральной машины по запросу автомат Калашникова, потому что в описании машины было слово автомат.
- Бан за неправильный цвет. Реальные истории: мерчант получает бан аккаунта за то, что на фото товар белый, а в описании слоновая кость. Робот Гугла дальтоник или эстет — неизвестно, но разбан может занять месяцы.
- Отзывы. Google собирает отзывы о товарах и магазинах. Система Google Customer Reviews — это когда тебе после покупки приходит письмо: Ну чё, как оно?. Если у магазина рейтинг ниже 3.5 звезд, его товары в Shopping начинают пессимизироваться, а клики дорожают. Это порождает рынок накрутки отзывов и шантажа продавцов.
- Динамический ремаркетинг. Та самая хрень, когда ты один раз посмотрел на сайте унитаз, и теперь этот унитаз преследует тебя по всему интернету, на всех сайтах с блоками AdSense, в приложениях и даже в ночных кошмарах, молчаливо укоряя: Почему ты меня не купил?. Работает в связке с фидом Google Shopping.
Performance Max[править]
Отдельного котла в аду заслуживает кампания Performance Max (PMax), которая сожрала классические Smart Shopping кампании. Гугл сказал: Ребята, не парьтесь с настройками. Просто дайте нам денег, картинки и фид. Наш Искусственный Идиот сам решит, кому показать рекламу.
Итог:
- Контроля ноль. Ты не знаешь, по каким запросам показался.
- Ты не знаешь, на каких площадках слился бюджет (может, твои элитные часы рекламировались в мобильной игре Три в ряд для пятилеток).
- Минус-слова добавить — целый квест через саппорт или скрытые настройки.
- Бюджет сжирается за час, если алгоритм решит, что сегодня удачный день.
Сеошники и ppc-специалисты воют, но продолжают жрать кактус, потому что альтернативы нет. Гугл принудительно перевел всех на PMax, заявив, что это Innovation.
Shopping Graph и AI[править]
Сейчас Google активно пилит Shopping Graph — гигантскую базу данных, где связано всё со всем. Они парсят не только фиды, но и просто страницы товаров, отзывы, видеообзоры. Цель — сделать так, чтобы юзер вообще не уходил из Гугла. Внедряется генеративный ИИ (SGE — Search Generative Experience), который будет сам тебе рассказывать: Тебе не нужна эта куртка, она полнит, возьми лучше этот мешок из-под картошки. Для продавцов это значит одно: трафика на сайты будет меньше, зависимости от экосистемы Google — больше.
См. также[править]
Ссылки[править]
- www.google.com/shopping — Собственно сабж
- merchants.google.com — Вход в ад для продавцов
